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Términos y condiciones

Términos y condiciones del uso de la página web

El usuario reconoce que en virtud de estas Condiciones y Normativas Generales, GRUPO LOS PRINCIPITOS, C.A., (en lo adelante LA COMPAÑÍA) no cede ni transfiere al usuario de la presente página, ningún derecho sobre su Propiedad, o sobre cualesquiera propiedad de terceras partes. LA COMPAÑÍA sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en las presentes Condiciones y Normativas.

LA COMPAÑÍA autoriza a los usuarios a acceder y navegar en el sitio web, utilizando los servicios y visualizando los contenidos que allí se incorporen. Los usuarios no están autorizados para copiar, divulgar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven a cualquier tipo de uso comercial o no de la presente página web, sus contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación. Cuando LA COMPAÑÍA lo autorice expresamente por escrito, el usuario podrá descargar una única copia de los contenidos o de acuerdo a lo establecido en la autorización de que se trate. En cualquier caso, la licencia de uso reconocida en el presente apartado no podrá ser, en ningún caso, cedida o transferida a terceras partes. El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los contenidos y/o servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales. LA COMPAÑÍA se reserva todos y cada uno de los derechos sobre la propiedad incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos. LA COMPAÑÍA no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula. El servicio contenido en esta página web es suministrado de conformidad con las leyes aplicables de la República Bolivariana de Venezuela y con las condiciones generales de uso, políticas y términos legales contenidos en esta página, las cuales se aplicarán a todo visitante o usuario que acceda a la misma. Si el usuario no acepta, de forma total, las condiciones generales de uso, las políticas y los términos legales de esta página web, deberá abandonarla. En caso contrario, se entenderá que ha aceptado la aplicación de las mismas. LA COMPAÑÍA hará sus mejores esfuerzos para suministrar un servicio óptimo, a través de sus sistemas y empleados, y por mantener la integridad de los datos suministrados por el usuario de su página web. A tal efecto, ha contratado a expertos y servicios para la protección e integridad de los datos, sin que estos servicios estén bajo su control, los cuales son de la entera responsabilidad de las empresas que los prestan. Es responsabilidad del usuario solicitar la información que considere pertinente sobre los servicios de seguridad mencionados y sus proveedores. LA COMPAÑÍA no tiene control sobre información de seguridad del usuario, quien es en todo caso el único responsable por su pase, clave o contraseña y por cuenta de quien correrán cualesquiera consecuencias o efectos legales, derivados del uso de la máquina del usuario donde haya depositado su pase, clave o contraseña, quedando liberada LA COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad por el uso de la contraseña del usuario por cualquier tercero que tenga acceso a su máquina.

Términos y condiciones de la compra por Internet

Con el objeto de hacer de su compra en nuestra página web una experiencia más placentera, a continuación le especificamos los términos y condiciones por los cuales se rige GRUPO LOS PRINCIPITOS, C.A., para hacerle llegar a usted su pedido en perfecto estado e informarle las premisas adoptadas por la COMPAÑÍA para proporcionar este servicio. Nuestros horarios de trabajo son de lunes a jueves de 8:00 am a 5:00 pm y los viernes de 8:00 am a 3:00 pm. No trabajamos los fines de semana, ni feriados nacionales. En relación al envío de los pedidos, los realizamos a través de nuestro aliado comercial SEREX, el cual distribuye a nivel nacional. El monto máximo por compra es de BsF. 90.000. El costo de envío generado por nuestra página web es de BsF. 3000,00. De igual manera le notificamos que los pedidos tienen un tiempo de entrega aproximado de siete (7) a nueve (9) días hábiles, esto varía de acuerdo a la facilidad que tenga el Courier para realizar la entrega, por lo que le recomendamos ser lo más especifico que pueda al suministrarnos sus datos y sobre todo la dirección a la cual quiere que se le envíe el pedido, adicionalmente le invitamos a facilitarnos cualquier punto de referencia que le haga más sencillo al Courier encontrar su destino. En caso de que la zona de envío suministrada por el cliente sea “no servida” por SEREX, la compañía GRUPO LOS PRINCIPITOS, C.A., acudirá a otros Courier para el envío de los pedidos. GRUPO LOS PRINCIPITOS, C.A., se compromete a responder por su pedido en caso de presentarse algún contratiempo o extravío del mismo. Este seguro tiene un costo de BsF. 1500,00 y se carga de forma automática a su pedido. Le recomendamos verificar que todos los datos suministrados por usted estén correctos, procurando que no haya errores en su dirección de entrega, debido a que no es posible realizar cambios de ningún tipo en la guía destino una vez retirado el paquete de nuestras instalaciones. Así mismo, le informamos que a través de nuestra página web puede cancelar sus pedidos bajo las modalidades de pago con tarjeta de crédito (VIsa/MasterCard) o depósito/transferencia bancaria (solo en efectivo). No trabajamos con otra forma de pago que no sea la antes mencionada. Las compras realizadas a través de nuestra página web no tienen mínimo de piezas por orden, pero le comunicamos que no trabajamos bajo la modalidad de ventas al mayor. Para finalizar, le recordamos que nuestras temporadas de oferta no las manejamos con una fecha específica, pero en caso de ser posible les estaremos enviando una notificación cuando éstas se aproximen, por lo que los invitamos a registrarse en nuestra base de datos, con el fin de recibir esta información. Para cualquier duda o sugerencia le invitamos a comunicarse con nosotros a través de la sección contáctenos, la cual encontrará disponible en nuestra página web.

Pagos a través de Depósito y/o Transferencia

Los pagos por depósito deben ser realizados únicamente en efectivo. No aceptamos Cheques. Las transferencias pueden hacerse desde cualquier entidad bancaria. Una vez manifestada su intención de compra seleccionando las piezas a través de nuestra página web debe notificar el pago en un periodo no mayor de 3 días hábiles, pasado este tiempo su orden será automáticamente anulada por nuestro sistema y no nos responsabilizamos por la disponibilidad de sus piezas. Para notificar el pago, después de realizar el depósito / transferencia, debe introducir su información de pago en nuestra página web, haciendo click en la sección "Ver mis compras" que aparece en la parte superior del menú, tal como se indica en el correo enviado en el momento de su compra. Las notificaciones de pago deberán realizarse únicamente a través de la página web. Es de carácter obligatorio para procesar su pago que cuente a la mano con el voucher de depósito o transferencia en formato digital, para así validar su pago de la manera más efectiva (puede escanear o tomar una foto a su Voucher original, o tomar una captura de pantalla en caso de ser una transferencia, cuidando que el archivo sea en formato .jpg y no sobrepase los 700Kb). Solo si no posee a la mano el Voucher de depósito o transferencia al momento de efectuar esta operación, le sugerimos comunicarse con los siguientes teléfonos: (0212) 258.1674 / 257.7671 / 258.0009 / 257.9454, ext. 8304, 8331, 8332, 8337 (lunes a jueves de 8:00 am a 5:00 pm y los viernes de 8:00 am a 3:00 pm). Es importante que culmine el proceso haciendo click en el botón de "FINALIZAR" porque solo ahí usted podrá obtener el monto definitivo que deberá depositar o transferir a cuenta bancaria. A partir de la confirmación, empezarán a contar los días hábiles para el envío de la orden.

Pagos a través de Tarjeta de Crédito

Los pagos por tarjeta de crédito pueden realizarse únicamente con tarjetas nacionales VISA o Master Card. Al comprar con tarjeta de crédito su orden será aprobada de manera inmediata, siempre y cuando cumpla con los niveles de seguridad implementados para realizar compras en línea, al pasar los niveles de aprobación correspondientes su compra le será enviada a la dirección que Ud. disponga, en los tiempos antes estipulados. En caso de que alguno de los datos suministrados por el cliente presente alguna irregularidad, su orden pasará a un proceso de verificación de datos en el que se solicitarán los documentos necesarios para su aprobación y envío. Por razones de seguridad, en ciertos casos será necesario responder a un cuestionario sencillo con información confidencial del tarjetahabiente. También es posible que solicitemos copia escaneada de la tarjeta de crédito y de la cédula (el cliente debe ocultar los datos sensibles de la tarjeta), así como una copia de un recibo de servicio con el fin de realizar el envío a dicha dirección. Por ninguna razón se harán entregas a oficinas de DHL cuando su compra haya caído en el estatus de verificación. El cliente tendrá un lapso de 15 días para el envío de la documentación solicitada. En caso de no enviarla su orden será anulada y deberá dirigirse al banco emisor para solicitar el reintegro del dinero. Bajo ningún concepto la compañía GRUPO LOS PRINCIPITOS, C.A. realiza devolución de dinero por compras realizadas con tarjetas de crédito. Los datos introducidos (Datos de identificación del Cliente, dígitos de la tarjeta de Crédito) serán validados con el banco el emisor correspondiente. EL ABUSO O MANEJO DE INFORMACIÓN EN FORMA FRAUDULENTA ESTÁ PENADA EN LA LEY ESPECIAL CONTRA DELITOS INFORMATICOS. La empresa GRUPO LOS PRINCIPITOS C.A., se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas. En ambos casos recuerde verificar datos de envío antes de procesar cualquier orden de compra, ya que una vez finalizada la guía de entrega esta no puede ser modificada. Los periodos de entrega no incluyen fines de semana, ni días feriados, (sólo días hábiles). Los tiempos de entrega son referenciales, estos pueden variar de acuerdo a la temporada. Muchas gracias por su atención y por preferirnos, esperamos que su experiencia con nosotros haya sido y siga siendo la mejor que usted merece.